Redes Sociais: Conceitos Básicos

Empreender pela internet ou de forma física não é uma tarefa muito fácil no começo. Sempre surgirão alguns desafios e obstáculos a serem ultrapassados. Traremos aqui algumas dicas de como trabalhar com o seu negócio dentro das redes sociais.

É certo que existem algumas formas de trabalhar dentro das redes sociais, porém é necessário ter foco. Saber repassar sua marca para o seu cliente de forma sólida e correta é essencial e cria um vínculo duradouro.

Os Comentários São Importantes Nas Redes Sociais

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A forma de comunicação nas redes sociais pode ser vista como positiva ou negativa.  Porém isso vai depender do ponto de vista do empreendedor.

Independente de como são expostos é muito importante estar atento aos comentários dos usuários, pois estes são o termômetro para melhorias no seu negócio.

Então, não deixe de responder seus clientes! Em casos de críticas e sugestões, torna-se imprescindível responder ao usuário e mostrar ao mesmo que ele está sendo ouvido.

Enfim, as redes sociais são o maior canal de comunicação desta geração. Não existe algo mais frustrante do que ser ignorado nestes canais.

Trabalhe com transparência e clareza com seus clientes. Mostre o que poderá oferecer de melhor e as melhorias que estará disposto a aplicar para a qualificação do seu produto.

O Conteúdo a Ser Publicado

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Uma falha de muitos iniciantes é começar uma página nas redes sociais e não entender especificamente quem é o público alvo para suas postagens.

Antes de qualquer postagem ou publicação é muito importante que o empreendedor saiba quem será o seu público.

Então após entender a sua audiência e começar a produzir conteúdo é importante que saiba como cativar e ganhar este público. Isso cria afinidade com a página.

Faça com que os clientes participem das postagens com comentários e sugestões. O engajamento é muito importante dentro do seu conteúdo. Uma boa dica para promover a sua página é trabalhar com comentários.

Faça uma postagens que  crie uma vontade no usuário de comentar e marcar seus amigos, assim mais pessoas poderão conhecer o seu trabalho e ele fluirá naturalmente.

Seja Persistente

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Vou dar um exemplo; Sabe aquela página no Facebook que sempre postava conteúdos interessantes e com o passar do tempo parou de realizar postagens? Então, isso deve ser evitado porque se torna algo muito negativo.

Os usuários das redes sociais estão à procura de uma comunicação simples e de conteúdos diários. Parar esta comunicação fará com que muitos deixem de seguir a página, logo é muito importante ser consistente e persistir como conteúdo mantendo assim uma relação duradoura com os clientes.

Saiba o Que o Seu Cliente Procura Nas Redes Sociais

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Entender o que o seu cliente está procurando é muito importante para o crescimento do seu negócio. Por exemplo, se o seu produto está voltado para os bebês, logo você falará diretamente com as mamãe e os papais.

Desta forma você não precisa se limitar apenas em trabalhar com produtos infantis. Porém poderá divulgar produtos que atinjam estas mesmas pessoas.

Não limite o seu negócio a apenas um nicho quando existe um mundo de possibilidades.

Ao postar sobre um determinado tema é interessante que o empreendedor comece a perguntar aos seus seguidores o que de fato eles estão procurando, claro que de uma forma criativa e que traga engajamento na postagem.

Vincule suas redes sociais ao seu site

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Não é saudável para um negócio ser apostado completamente nas redes sociais, apesar de ser um mercado que cresce a cada dia é muito importante que as páginas do Facebook e Instagram sejam vinculadas ao seu site, sendo assim criando maior solidez no seu negócio.

Um site trará maior credibilidade e mostrará de uma forma mais completa a sua empresa e o negócio em si. Então as redes sociais devem seguir apenas para a divulgação e como um ótimo canal de comunicação de seus cliente para com a marca, mas não deverá ser o único.

Este vínculo criará mais opções aos seus usuários. Isso fará com que se sintam mais à vontade e confiantes em comprar ou aderir qualquer produto que você esteja oferecendo. Logo, as redes sociais servirão apenas como uma porta para encontrar o seu cliente.

Fidelize o seu cliente

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Afinal você realizou a primeira venda e está muito animado com isso, porém não caia na empolgação de iniciante.

Enfim, faça com que a experiência do cliente seja única e não o desaponte de forma alguma. Isso fará com que ele retorne até você e compre mais produtos.

Uma boa relação com nossos clientes fará com que eles voltem mais vezes e indiquem  seu produto, então trabalhe de forma correta e transparente.

Então caso tenha qualquer problema na entrega do produto ou na liberação de alguma informação, acione o cliente e deixe-o ciente de como será resolvido. Informe também um novo prazo para finalização.

Assim, a partir desta transparência e bom atendimento, você terá um negócio correto e com um bom histórico de vendas.

 

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